认证公寓保障服务说明
1.   真实房源

小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)上的精品公寓房源,确保房源信息真实、准确、合法,不侵犯任何第三人的合法权利,包括以下方面:

  •     房源位置、房屋设施、房价及房屋照片等真实有效;
  •     房源处于可租状态;
2.   低价免佣服务

小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)上的精品公寓房源,确保低价免佣,包含以下方面:

  •     租客签约入住,不需要支付任何佣金。
声明:本服务只对小螺趣租平台的注册用户提供。用户需通过平台在线预约看房,并且在线签约付款成功方可享受。
3.   租期内,提前30天通知房东退租,可退押金 (限贴有“押金可退”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后如因个人情况需要在合同到期之前退租,经小螺审核同时满足以下条件的,在提出退租申请后,可全额收回押金。

  •     租客入住后连续居住超过6个月的,可享受该特权;
  •     从退租之日算起,提前30个自然日向品牌公寓提交退租申请;
  •     退租时,原来房间需打扫干净,或者委托公寓负责人清扫并支付打扫费用;
  •     退租时,需保证原来的房间条件和电器设备不受损坏;
  •     退租时,缴清当月房租、水电、管理费和Wifi等一切费用;
对于满足以上条件的租客,品牌公寓需配合从退租之日算起的5个工作日内将押金全额返还给租客。
声明: 只有贴上“押金可退”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
4.   免费保洁 (限贴有“免费保洁”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后可以获得由入住品牌公寓提供的免费保洁服务(一个月两次或以上)。

4.1 保洁范围:

  •     对于合租公寓,只负责对公寓的公共区域进行保洁服务,且公寓需与租客商定时间,确保保洁时间有至少一名租客本人在家;
  •     对于需要进入私人区域进行保洁的情况下,公寓需与租客商定时间,确保保洁时间有租客本人在家;

4.2 对于满足以上条件的租客,品牌公寓需提供:

  •     若品牌公寓已经有提供免费保洁服务(一个月两次或以上)的,则按照正常的保洁流程实施,不参与本次免费保洁活动;
  •     若品牌公寓没有提供免费保洁服务,或者只提供了一个月少于两次的保洁服务,则对于在小螺趣租平台上预约看房并签约的租客,需要提供一个月至少两次保洁服务;
声明: 只有贴上“免费保洁”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
5.    3天有理由免费退房 (限贴有“3天有理由免费退房”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后3个自然日内,如因房屋出现下列情况需要退房,经小螺审核同时满足以下条件的,可以提出“3天有理由免费退房”的申请;

5.1退房理由涵盖以下几个情况:

  •     房屋出现漏水等影响正常生活的情况;
  •     房屋出现甲醛含量超标等影响健康的情况;
  •     保修期内房屋电器如空调等、家私如床等不能使用,且投诉后24个小时内没有给出解决方案,影响了租客的正常生活的情况;
  •     合租公寓中,舍友行为严重影响了租客的日常生活,且投诉后24个小时内没有给出解决方案的情况,如舍友长期晚上12点后大声喧哗,影响他人睡眠; 

5.2申请需满足以下条件:

  •     需在签约之日第二天凌晨0点算起的72个小时(3个自然日)内提出申请;
  •     租客所在公寓品牌没有合适的空房可供换房;
  •     退房时,租客需打扫干净房间,或者委托公寓负责人清扫并支付打扫费用;
  •     退房时,需保证原来的房间条件和电器设备等不受损坏;
  •     退租时,缴清实际居住期间的房租、水电、管理费和Wifi等一切费用;

5.3对于满足以上条件的租客,公寓需配合:

  •     在签约之日第二天凌晨0点算起的72个小时(3个自然日)内完成退房处理;
  •     于5个工作日内将押金全额退还租客。
声明:只有贴上“3天有理由免费退房”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
6.    7天有理由免费退房 (限贴有“7天有理由免费退房”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后7个自然日内,如因房屋出现下列情况需要退房,经小螺审核同时满足以下条件的,可以提出“7天有理由免费退房”的申请;

6.1退房理由涵盖以下几个情况:

  •     房屋出现漏水等影响正常生活的情况;
  •     房屋出现甲醛含量超标等影响健康的情况;
  •     保修期内房屋电器如空调等、家私如床等不能使用,且投诉后24个小时内没有给出解决方案,影响了租客的正常生活的情况;
  •     合租公寓中,舍友行为严重影响了租客的日常生活,且投诉后24个小时内没有给出解决方案的情况,如舍友长期晚上12点后大声喧哗,影响他人睡眠; 

6.2 申请需满足以下条件:

  •     需在签约之日第二天凌晨0点算起的168个小时(7个自然日)内提出申请;
  •     租客所在公寓品牌没有合适的空房可供换房;
  •     退房时,租客需打扫干净房间,或者委托公寓负责人清扫并支付打扫费用;
  •     退房时,需保证原来的房间条件和电器设备等不受损坏;
  •     退租时,缴清实际居住期间的房租、水电、管理费和Wifi等一切费用;

6.3 对于满足以上条件的租客,公寓需配合:

  •     在签约之日第二天凌晨0点算起的168个小时(7个自然日)内完成退房处理;
  •     于5个工作日内将押金全额退还租客。
声明:只有贴上“7天有理由免费退房”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
7.   3天无理由免费换房 (限贴有“3天无理由免费退房”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后3个自然日内,如因“不喜欢/临时工作地点更换”等个人原因需要换房,经小螺审核同时满足以下条件的,可以提出“3天无理由换房”的申请。

7.1 租客申请需满足以下条件:

  •     需在签约之日第二天凌晨0点算起的72小时(3个自然日)内提出申请;
  •     具体无理由换房的时限需根据品牌公寓所承诺的时限来确定;
  •     申请更换的房间需为同一品牌公寓下的房间;
  •     同一品牌公寓有空余房间的情况下可免费调换;
  •     新房间与原来房间价格发生变化的,以新房间价格为准,多退少补;
  •     更换房间时租客需打扫干净房间,或者委托公寓负责人清扫并支付打扫费用;
  •     申请换房时,需保证原来的房间条件和电器设备等不受损坏;
  •     退租时,缴清实际居住期间房租、水电、管理费和Wifi等一切费用;
  •     一个租客在小螺趣租承租公寓期间仅可无理由换房一次。

7.2 对于满足以上条件的租客,公寓需配合:

  •     在签约之日第二天凌晨0点算起的72小时(3个自然日)内完成换房处理;
  •     处理好新房源与原来房间的价格差问题,不得以加价为限制阻止租客换房;
声明:只有贴上“3天无理由免费换房”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
8.   7天无理由免费换房 (限贴有“7天无理由免费退房”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后7个自然日内,如因“不喜欢/临时工作地点更换”等个人原因需要换房,经小螺审核同时满足以下条件的,可以提出“7天无理由换房”的申请。

8.1 租客申请需满足以下条件:

  •     需在签约之日第二天凌晨0点算起的168小时(7个自然日)内提出申请;
  •     具体无理由换房的时限需根据品牌公寓所承诺的时限来确定;
  •     申请更换的房间需为同一品牌公寓下的房间;
  •     同一品牌公寓有空余房间的情况下可免费调换;
  •     新房间与原来房间价格发生变化的,以新房间价格为准,多退少补;
  •     更换房间时租客需打扫干净房间,或者委托公寓负责人清扫并支付打扫费用;
  •     申请换房时,需保证原来的房间条件和电器设备等不受损坏;
  •     退租时,缴清实际居住期间房租、水电、管理费和Wifi等一切费用;
  •     一个租客在小螺趣租承租公寓期间仅可无理由换房一次。

8.2 对于满足以上条件的租客,公寓需配合:

  •     在签约之日第二天凌晨0点算起的168小时(7个自然日)内完成换房处理;
  •     处理好新房源与原来房间的价格差问题,不得以加价为限制阻止租客换房;
声明:只有贴上“7天无理由免费换房”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
9.   一个月内免费保修 (限贴有“免费保修”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后,经小螺审核同时满足以下条件和范围的,可以获得由入住品牌公寓提供的一个月内家电家私等免费保修(从签约之日算起30个自然日内免费保修)。

9.1 保修条件

  •     需是非人为损坏的才能享有保修的权利;
  •     在签约之日起的30个自然日内才能享受保修服务;
  •     满足保修范围内的产品才能享受保修服务;

9.2 保修范围

  •     家电包括冰箱、洗衣机、抽油烟机、微波炉、热水器、空调;
  •     家私包括床、衣柜、沙发、桌子、椅子;
  •     水龙头、洗手间冲水系统等;
  •     具体需参考品牌公寓提供的清单;

9.3 对于满足以上条件的租客,公寓需提供

  •     若品牌公寓已经有提供符合保修范围标准的一个月内免费保修,则按照正常的流程实施,不参与本次免费保修活动;
  •     若品牌公寓没有提供一个月内免费保修,则对于在小螺趣租平台上预约看房的租客,需要在签约之日起的30个自然日内提供免费保修服务;
声明:只有贴上“免费保修”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
10.   购买人身保险 (限贴有“购买保险”标签的公寓品牌)

租客通过小螺趣租平台(http://www.xiaoluo.com/)在线预约看房, 在线签约付款成功入住后,可以获得由入住品牌公寓提供的人身保险保障。

10.1公寓需提供:

  •     若品牌公寓已经有提供租客人身保险,则按照正常的流程实施,不参与本次购买人身保险活动;
  •     若品牌公寓没有提供租客人身保险,则对于在小螺趣租平台上预约看房的租客,需为其购买人身保险;
声明:只有贴上“购买保险”标签的公寓品牌才参与此保障条款。其他公寓品牌不参与。
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